حمّل تطبيق
جيدوم
جيدوم
نظام ضمان متكامل يحفظ حقوق الطرفين — يُودَع مبلغ الطلب في حساب محجوز لدى جيدوم، ولا يُحرَّر إلا بعد استيفاء شروط التسليم الكاملة. *تطبق الشروط والأحكام.
حمّل تطبيق جيدوم
عند تفعيل التاجر لبوابة الدفع عبر جيدوم، يُسدِّد المشتري قيمة الطلب بالبطاقة ويُودَع المبلغ في حساب ضمان محجوز. فور تأكيد الاستلام، تُحوَّل الأموال فوراً إلى حساب التاجر. وفي حال إعادة الطلب وتبيّن أن بعض محتوياته مسروقة أو تالفة أو متضررة، يُخصَم مقدار الضرر من المبلغ المحجوز قبل إعادته إلى المشتري، مما يكفل للتاجر حماية مالية كاملة. *تطبق الشروط والأحكام.
تسوّق بثقة — مبلغ طلبك محجوز لدينا حتى استلامك التام:
تعمل جيدوم على بناء شراكات تقنية مع شركات الشحن المعتمدة، بهدف تتبع مدة التوصيل وحالة الطلب وإجراءات الإرجاع بشكل آلي وفوري — مما يكفل للمشتري والتاجر على حدٍّ سواء شفافيةً كاملة في كل مرحلة من مراحل الطلب. يُدار الموضوع بأكمله بشكل تقني وتلقائي، تحت رقابة مستمرة من فريق متخصص لضمان دقة التنفيذ وسرعة الاستجابة.
إتمام عملية الدفع
يُفعِّل التاجر بوابة جيدوم للدفع، ويُسدِّد المشتري قيمة الطلب إلكترونياً عبر بطاقته البنكية بأمان تام.
إيداع المبلغ في حساب الضمان
يُودَع مبلغ الطلب في حساب ضمان محجوز لدى جيدوم، ولا يُحوَّل إلى التاجر إلا بعد تأكيد المشتري الاستلامَ الفعلي.
تأكيد الاستلام وصرف الأموال
عند استلام المشتري للطلب في الموعد المحدد ووفق المواصفات المتفق عليها، تُحوَّل الأموال فوراً إلى حساب التاجر.
معالجة النزاعات فورياً
في حال الإخلال بشروط التسليم، يُعاد الطلب إلى التاجر ويُردّ مبلغ المشتري كاملاً فور التحقق من سلامة البضاعة المُرجعة. *تطبق الشروط والأحكام.
يشمل البرنامج الحالات الآتية لضمان حقوق الطرفين:
لا يسري البرنامج على الحالات التالية:
عند إتمام عملية الدفع عبر جيدوم، لا يُحوَّل المبلغ إلى التاجر مباشرةً، بل يُودَع في حساب ضمان محجوز لدى جيدوم بوصفها وسيطاً موثوقاً. فور تأكيد المشتري استلامَ طلبه بالمواصفات المتفق عليها، تُصدَر تعليمات الصرف وتُحوَّل الأموال آنياً إلى حساب التاجر. يُدار هذا النظام بالكامل بشكل تقني وتلقائي، تحت رقابة مستمرة من فريق متخصص لضمان دقة التنفيذ وحماية الطرفين من أي نزاع محتمل.
يُفرَج عن الأموال فور تأكيد المشتري الاستلامَ عبر التطبيق. أما في حال انقضاء مدة التسليم دون الإبلاغ عن أي نزاع، فتُصدَر تعليمات صرف المبلغ تلقائياً إلى حساب التاجر عند انتهاء فترة الحماية المقررة.
يتعين على المشتري الإبلاغ فورياً عبر تطبيق جيدوم مرفقاً بالوثائق والصور المثبِتة للمشكلة. تُعالَج الشكوى بشكل تقني وتلقائي تحت رقابة فريق متخصص يتولى التواصل مع التاجر والتحقق من الحالة، وبعد التثبت من سلامة الطلب عند إعادته، يُردّ المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري في الحال.
يُعالَج الاسترداد فور استكمال إجراءات التحقق من سلامة البضاعة المُعادة. أما الحالات التي تستلزم مراجعةً إضافية، فنلتزم بإنجازها خلال خمسة أيام عمل كحدٍّ أقصى. يُحوَّل المبلغ المسترَدّ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
لا رسوم تنصيب أو تفعيل — رسوم ثابتة ١٥٠٠ دينار عراقي على كل طلب فحسب.
