العودة إلى الرئيسية

الشروط والأحكام

آخر تحديث ١٠ مايو ٢٠٢٦

فهرس المحتويات

١. الموافقة على هذه الشروط
٢. من هي جيدوم وما هو دورنا
٣. استقلالية التاجر وسياساته
٤. التسجيل والأهلية والتحقق
٥. آلية المعاملة وخطة الدفع
٦. متى تُعدّ الخدمة أو المعاملة منجزة
٧. تواريخ استحقاق الأقساط والإشعارات
٨. الشحن والتسليم والتأخير
٩. النزاعات بين العميل والتاجر
١٠. الاسترداد والإلغاء
١١. التأخر في السداد والتعثّر
١٢. المعلومات الائتمانية وإدارة المخاطر
١٣. استخدام البيانات لإدارة الخطة والتحصيل
١٤. التزامات التاجر
١٥. المدفوعات ووسائل الدفع
١٦. الاستخدام المحظور
١٧. الملكية الفكرية والبرمجيات
١٨. الإيقاف أو الإنهاء
١٩. توافر الخدمات والتغييرات عليها
٢٠. إخلاء المسؤولية وحدودها
٢١. التعويض
٢٢. المراسلات والتوقيعات الإلكترونية
٢٣. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
٢٤. التعديلات على هذه الشروط
٢٥. أحكام عامة
٢٦. بيانات الشركة والتواصل

١. الموافقة على هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع جيدوم وتطبيقاتها وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الدفع والتقسيط وأي منتجات أو خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وباستخدامك للخدمات أو إنشاء حساب أو قبول خطة دفع أو سداد القسط الأول، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات. وقد تُطبَّق شروط إضافية على خطة دفع أو تاجر أو منتج أو خدمة بعينها، وتصبح جزءاً من هذه الشروط عند عرضها عليك وقبولك لها.
الخدمات مخصّصة فقط للأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً ويتمتعون بالأهلية القانونية للدخول في عقود والتزامات مالية.

٢. من هي جيدوم وما هو دورنا

جيدوم منصّة تقنية ومنصّة مدفوعات تُيسّر وتُرتّب وتُتابع معاملات الدفع والتقسيط بين العملاء والتجّار المشاركين. ولا تقوم جيدوم ببيع أو تصنيع أو توريد أو شحن أو تنفيذ المنتجات أو الخدمات الأساسية التي يعرضها التاجر، وليست البائع أو مقدّم تلك المنتجات أو الخدمات الأساسية.
بموجب خطة الدفع المعمول بها واتفاقية التاجر، يجوز لجيدوم تسوية أو سداد المبلغ المتبقي المستحق للتاجر بعد استيفاء شروط الإنجاز المعمول بها. وبعد هذه التسوية، يظل العميل ملتزماً بسداد الأقساط المتبقية لجيدوم وفق جدول السداد المتفق عليه.
إن ظهور علامة جيدوم لدى تاجر أو ارتباط التاجر تقنياً بأنظمة جيدوم لا يعني أن جيدوم تتحكم في سياسات ذلك التاجر أو منتجاته أو خدماته أو تضمنها أو تتحمل المسؤولية عنها.

٣. استقلالية التاجر وسياساته

كل تاجر مشارك مستقل عن جيدوم ويتحمّل وحده المسؤولية عن منتجاته وخدماته وأسعارها وتوافرها وشروط تقديمها ومواعيد التنفيذ أو التسليم والشحن والضمانات والصيانة والإلغاء والاستبدال والإرجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وخدمة العملاء، وفقاً للقانون المعمول به.
التعاون بين جيدوم والتاجر لا يُعدّل أو يستبدل أو يلغي سياسات ذلك التاجر المتعلقة بالخدمة أو الخصوصية أو الاسترداد أو غيرها. وعلى العملاء مراجعة سياسات التاجر قبل إتمام الطلب.
يظل أي نزاع يتعلق بالمنتج أو الخدمة الأساسية قائماً بين العميل والتاجر، ما لم ينص قانون آمر أو برنامج حماية منفصل تعلنه جيدوم صراحةً على خلاف ذلك.

٤. التسجيل والأهلية والتحقق

قد نطلب منك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، تشمل بيانات الهوية والتواصل وغيرها من المعلومات اللازمة للتحقق من الأهلية وإدارة المخاطر وتشغيل خطة الدفع.
يجوز لجيدوم الموافقة على أي طلب أو خطة دفع أو حدّ متاح أو رفضه أو تعليقه أو تقييده، استناداً إلى المخاطر والامتثال والضوابط الداخلية والمتطلبات القانونية. والموافقة على خطة واحدة لا تُنشئ أي التزام بتقديم خطط أو حدود مستقبلية.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك ورموز التحقق، وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك، إلا في حالات الاستخدام غير المصرّح به التي تثبت وفق الإجراءات المعمول بها.

٥. آلية المعاملة وخطة الدفع

عند اختيارك جيدوم كوسيلة دفع لدى تاجر مشارك، يرسل التاجر معلومات الطلب أو الخدمة اللازمة إلى جيدوم عبر واجهة برمجة التطبيقات أو لوحة تحكم التاجر أو أي تكامل معتمد آخر.
بعد عرض خطة الدفع المتاحة وقبولها، يسدّد العميل الدفعة أو القسط الأول المطلوب. ويُعدّ سداد القسط الأول قبولاً لخطة الدفع وتواريخ الاستحقاق وشروط الخطة المعمول بها.
ثم يؤكد التاجر الطلب أو الخدمة وينفّذ التزاماته وفق شروطه وسياساته الخاصة. وعندما تبلغ المعاملة مرحلة الإنجاز المعمول بها لدى التاجر ويقدّم التاجر حالة الطلب والرقم المرجعي والمعلومات المطلوبة، تصبح المعاملة مؤهلة للتسوية بموجب اتفاقية التاجر مع جيدوم.
عندها يجوز لجيدوم تسوية أو سداد المبلغ المتبقي المستحق للتاجر، وبعدها يصبح العميل ملتزماً تجاه جيدوم بالأقساط المتبقية وفق الجدول المعمول به.

٦. متى تُعدّ الخدمة أو المعاملة منجزة

لأغراض خطة الدفع، تُعدّ الخدمة أو المعاملة منجزة عندما يُثبت التاجر، وفقاً لطبيعة نشاطه وشروطه وسياساته، أنه بلغ المرحلة التي يُعامل عندها التزامه التعاقدي على أنه منفَّذ أو مؤهل للتسوية.
وبحسب طبيعة المعاملة، قد يشمل ذلك التسليم أو الشحن أو التفعيل أو منح الوصول أو إتمام الحجز أو بدء الاشتراك أو إتمام الموعد أو الخدمة، أو أي مرحلة أخرى يحدّدها عقد التاجر أو سياسته ويقبلها نظام جيدوم.
لا يُشترط تأكيد منفصل من العميل ما لم تنص الخطة أو سياسة التاجر أو القانون المعمول به على خلاف ذلك. ويجوز لجيدوم طلب مستندات أو أدلة إضافية عند الاشتباه في وجود خطأ أو احتيال أو تعارض.

٧. تواريخ استحقاق الأقساط والإشعارات

يُعرض مبلغ كل قسط وتاريخ استحقاقه ضمن خطة الدفع قبل قبولها. وعلى العميل الاحتفاظ بوسيلة دفع سارية وسداد كل قسط عند استحقاقه.
يجوز لجيدوم إرسال تذكيرات أو إشعارات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي قناة تواصل مسجّلة أخرى. وعدم استلام التذكير لا يُلغي التزام السداد ولا يؤجّله.
ما لم توافق جيدوم كتابةً أو يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، لا تتغيّر تواريخ الأقساط بسبب نزاع مع التاجر أو تأخر في الشحن أو قرار العميل بعدم استخدام المنتج أو الخدمة.

٨. الشحن والتسليم والتأخير

عندما تتضمن المعاملة شحناً أو تسليماً، تقع مسؤولية الشحن ومواعيد التسليم والفقد والتلف والتأخير على التاجر وشركة الشحن وفقاً للعلاقات والسياسات السارية بينهما وبين العميل.
جيدوم ليست شركة شحن، وليست مسؤولة عن تأخر الشحن أو انقطاعه أو فقدان الشحنات أو الإجراءات الجمركية أو غيرها من الأحداث المتعلقة بالنقل.
إذا بلغت المعاملة مرحلة الإنجاز المعمول بها لدى التاجر وتمت تسويتها أو أصبحت مستحقة للتسوية، فإن التأخر في الشحن أو التسليم لا يوقف جدول الأقساط أو يؤجّله تلقائياً.

٩. النزاعات بين العميل والتاجر

أي شكوى تتعلق بالجودة أو المطابقة أو الأداء أو التوقيت أو الشحن أو الضمان أو الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع أو أي التزام تجاري آخر يخص المنتج أو الخدمة الأساسية يجب توجيهها إلى التاجر وفق سياساته.
يجوز لجيدوم، وفق تقديرها ودون التزام عليها، تسهيل تبادل معلومات المعاملة أو المساعدة في مراجعة السجلات. ولا تجعل هذه المساعدة جيدوم بائعاً أو مقدّم خدمة أو جهة فصل في النزاع مع التاجر.
بعد إنجاز المعاملة وتسوية المبلغ المستحق للتاجر، فإن مجرد وجود نزاع مع التاجر لا يوقف أو يُلغي دَين العميل تجاه جيدوم أو الأقساط المتبقية، ما لم تُلغَ المعاملة أو تُعدَّل رسمياً من التاجر وتقبل جيدوم ذلك، أو يصدر أمر ملزم عن جهة مختصة، أو يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

١٠. الاسترداد والإلغاء

بعد سداد أي قسط وبلوغ المعاملة مرحلة الإنجاز المعمول بها وفق سياسة التاجر، يكون القسط المدفوع نهائياً وغير قابل للاسترداد لمجرد تغيّر الرأي أو التوقف عن الاستخدام أو نزاع مع التاجر أو تأخر يتعلق بالشحن أو التنفيذ، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.
إذا كانت جيدوم قد سوّت أو سدّدت المبلغ المستحق للتاجر، فإن نشوء نزاع لاحق لا يُنشئ تلقائياً حقاً في استرداد أقساط سُدّدت أو إلغاء الأقساط المتبقية.
يخضع أي استرداد أو إلغاء للمنتج أو الخدمة الأساسية لسياسة التاجر وللحقوق القانونية الآمرة. وإذا وافق التاجر على إلغاء أو استرداد لمعاملة مموّلة عبر جيدوم، فلن يُنفَّذ أثر ذلك على خطة التقسيط إلا بعد تأكيد الإلغاء وإعادة المبالغ المعنية أو استكمال تسويات المحاسبة وفق إجراءات جيدوم.
لا يُلغي أي مما ورد في هذا القسم أي حق إلزامي للمستهلك لا يجوز التنازل عنه قانوناً.

١١. التأخر في السداد والتعثّر

إذا تخلّف العميل عن سداد أي قسط أو مبلغ عند استحقاقه، يجوز لجيدوم إصدار إشعارات ومطالبات بالسداد واتخاذ خطوات لمعالجة التعثّر وفقاً للقانون المعمول به والخطة ذات الصلة.
يجوز لجيدوم تعليق الحساب أو تقييده، ومنع خطط جديدة، وتخفيض الحد المتاح أو إلغاؤه، وحظر استخدام جيدوم لدى التاجر نفسه أو لدى تجّار آخرين، والمطالبة بالمبالغ المستحقة مع أي تكاليف يجيزها القانون.
إذا استمر عدم السداد أو لم يستجب العميل لجهود التسوية، يجوز لجيدوم إحالة الدَّين إلى التحصيل، وتعيين محامين أو مزوّدي خدمات تحصيل، ومباشرة الإجراءات القانونية أو التنفيذية لاسترداد المبالغ المستحقة.
وبحسب القانون المعمول به وطبيعة الدَّين ووجود حكم أو سند تنفيذي، يجوز للمحاكم أو جهات التنفيذ المختصة أن تأمر بتدابير مثل الحجز على الأموال أو الأصول، أو قيود يجيزها القانون، أو رسوم قضائية، أو غيرها من تدابير التنفيذ. ولا تملك جيدوم بذاتها صلاحية توقيع عقوبة جزائية أو حبس؛ فأي تدبير من هذا القبيل لا توقّعه إلا جهة مختصة وفقاً للقانون.

١٢. المعلومات الائتمانية وإدارة المخاطر

يجوز لجيدوم استخدام سجل السداد وحالات التعثّر وسلوك الحساب لتقييم أهلية العميل والتصنيف الداخلي للمخاطر وحدود الشراء وإمكانية الوصول إلى الخدمات مستقبلاً.
وحيثما تكون جيدوم مخوّلة قانوناً ومرتبطة بجهة مناسبة، يجوز الإبلاغ عن معلومات السداد أو التعثّر إلى مكاتب المعلومات الائتمانية أو مزوّدي المعلومات الائتمانية أو المؤسسات المالية أو غيرها من الجهات المخوّلة قانوناً، وفقاً لقوانين حماية البيانات والمعلومات الائتمانية المعمول بها.
قد يؤثر التعثّر سلباً على أهلية العميل مستقبلاً للحصول على خطط جيدوم أو حدودها.

١٣. استخدام البيانات لإدارة الخطة والتحصيل

قد تتلقى جيدوم بيانات العميل مباشرةً منه، أو من التاجر، أو من مزوّدي خدمات الدفع أو التحقق، أو عبر التكاملات التقنية، ويجوز لها استخدام تلك البيانات لإدارة الحساب وإدارة خطة الدفع والتسوية والتحقق ومنع الاحتيال وتقييم المخاطر ومتابعة الأقساط والتحصيل والامتثال، ولإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
وقد تشمل هذه البيانات معلومات الهوية والتواصل، ومعلومات الطلب والمعاملة، ومبلغ الشراء، ومعلومات التاجر، وحالة الإنجاز، وجدول الأقساط، وسجل المدفوعات والتحويلات، ومستندات التحقق، وسجلات المراسلات، والمعلومات التقنية ذات الصلة.
في حال التعثّر، يجوز مشاركة المعلومات اللازمة مع المحامين والمحاكم وجهات التنفيذ ومزوّدي خدمات التحصيل وجهات المعلومات الائتمانية ومزوّدي خدمات منع الاحتيال والجهات المختصة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون وسياسة الخصوصية.
كما تخضع معالجة البيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية المنشورة على خدمات جيدوم، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١٤. التزامات التاجر

على التاجر تقديم معلومات دقيقة وحديثة عن العميل والمعاملة، والحصول على أي إشعارات أو موافقات يقتضيها القانون لمشاركة بيانات العميل مع جيدوم.
ويتحمّل التاجر مسؤولية دقة حالة الإنجاز المقدَّمة إلى جيدوم، ومسؤولية تنفيذ منتجاته أو خدماته وفق شروطه الخاصة. ويجوز لجيدوم الاعتماد على حالة الطلب المقدَّمة من التاجر لأغراض التسوية، مع احتفاظها بالحق في طلب أدلة أو تعليق التسوية عند الاشتباه في خطأ أو احتيال.
إخلال التاجر بالتزاماته تجاه العميل لا يجعل جيدوم تلقائياً بائعاً أو مقدّماً للخدمة الأساسية.

١٥. المدفوعات ووسائل الدفع

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة والعملات وخيارات السداد بحسب الدولة والتاجر والخطة. وتُعرض الخيارات المتاحة للعميل أثناء إجراء المعاملة.
يقرّ العميل بأن معلومات الدفع المقدَّمة صحيحة، ويفوّض بإجراء عمليات الخصم أو إجراءات التحصيل اللازمة لتحصيل الأقساط المستحقة بموجب الخطة والقانون المعمول به.
يجوز رفض عملية دفع أو تعليقها عند الاشتباه في احتيال أو استخدام غير مصرّح به أو عدم امتثال قانوني أو عطل تقني أو رفض من مزوّد خدمة الدفع، أو عند وقوع أي من ذلك.

١٦. الاستخدام المحظور

لا يجوز لك استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة أو احتيالية، أو تقديم معلومات مزوّرة أو كاذبة، أو انتحال شخصية الغير، أو الالتفاف على ضوابط الأهلية أو المخاطر، أو إساءة استخدام خطط الدفع، أو تعطيل الأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به.
يجوز لجيدوم تعليق الحسابات أو إنهاؤها، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة إلى الجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

١٧. الملكية الفكرية والبرمجيات

جميع حقوق الملكية الفكرية في اسم جيدوم وعلاماتها وتصاميمها وبرمجياتها وقواعد بياناتها ومحتواها وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها مملوكة لجيدوم أو مرخّصة لها.
يحصل المستخدمون على ترخيص محدود وشخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات وفقاً لهذه الشروط. ولا يجوز نسخ أي جزء من الخدمات أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية عليه أو فك تجميعه أو استغلاله تجارياً، إلا بما يسمح به القانون أو بموافقة كتابية مسبقة.

١٨. الإيقاف أو الإنهاء

يجوز لجيدوم تعليق الوصول إلى الخدمات أو تقييده أو إنهاؤه في حال الإخلال بهذه الشروط أو وجود احتيال أو دواعٍ أمنية أو متطلبات امتثال أو مخاطر تعثّر، أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
لا يُلغي تعليق الحساب أو إنهاؤه الالتزامات المالية التي نشأت قبل تاريخ نفاذ التعليق أو الإنهاء. وتظل جميع الأقساط والمبالغ المستحقة واجبة السداد وقابلة للتحصيل.

١٩. توافر الخدمات والتغييرات عليها

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويجوز لنا تعديل أي ميزات أو منتجات أو حدود أو أساليب تشغيل أو تحديثها أو تعليقها أو إيقافها، دون ضمان استمرار توافر أي ميزة بشكل دائم.
نحن لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وإن كنا سنبذل جهوداً معقولة للحفاظ على الأمان والتوافر.

٢٠. إخلاء المسؤولية وحدودها

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل جيدوم المسؤولية عن جودة منتجات التجّار أو خدماتهم أو سلامتها أو ملاءمتها أو مشروعيتها أو توافرها، ولا عن أي تأخير أو خسارة أو ضرر ناتج عن التاجر أو شركة الشحن أو أي طرف ثالث آخر.
ولا تُسأل جيدوم عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو التأديبية أو العَرَضية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن استخدام الخدمات، إلا حيثما يحظر القانون هذا التحديد.
لا يستبعد أي مما ورد في هذه الشروط أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها.

٢١. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق على تعويض جيدوم ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامك غير المشروع للخدمات، أو عن معلومات كاذبة قدّمتها، أو عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن انتهاك حقوق الغير.

٢٢. المراسلات والتوقيعات الإلكترونية

قد تشكّل الموافقات الإلكترونية ورموز التحقق والتوقيعات الإلكترونية وأزرار القبول وسجلات النظام وسداد القسط الأول دليلاً إلكترونياً على قبول خطة الدفع والمعاملة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
وتوافق على تلقّي الإشعارات والعقود والسجلات ومطالبات السداد وغيرها من المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق أو أي قناة إلكترونية مسجّلة أخرى، ويجوز أن تستوفي هذه المراسلات شرط الكتابة حيثما يسمح القانون بذلك.

٢٣. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها، مع مراعاة أي أحكام آمرة سارية في بلد إقامة العميل أو في مكان إجراء المعاملة.
وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في النزاعات المتعلقة بهذه الشروط. كما تحتفظ جيدوم بالحق، حيثما يسمح القانون، في رفع الدعاوى أو مباشرة إجراءات التحصيل أو التنفيذ في البلد الذي يقيم فيه العميل، أو حيث توجد أمواله أو أصوله، أو في أي اختصاص قضائي مختص آخر.
لا يُلغي أي مما ورد في هذا القسم أي اختصاص قضائي إلزامي أو حق تقاضٍ لا يجوز التنازل عنه قانوناً.

٢٤. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة وتاريخ نفاذها، وقد نطلب موافقة جديدة إذا كان التعديل جوهرياً أو إذا اقتضى القانون ذلك.
ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد نفاذ التعديلات قبولاً بها، بالقدر الذي يسمح به القانون.

٢٥. أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط خطة أو شروط تاجر مُدرجة صراحةً، كامل الاتفاق المتعلق باستخدام خدمات جيدوم.
وإذا كان أي بند غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، فيُفصل عن الشروط بالقدر الأدنى اللازم دون التأثير على باقي البنود.
ولا يُعدّ عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته تنازلاً عنه. ويجوز لجيدوم التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بالقدر الذي يسمح به القانون.
ولا يُنشئ أي مما ورد في هذه الشروط علاقة شراكة أو علاقة عمل أو وكالة بين المستخدم وجيدوم أو بين جيدوم والتاجر، باستثناء العلاقات التعاقدية المنصوص عليها صراحةً.

٢٦. بيانات الشركة والتواصل

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بخدمات جيدوم، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.
Jedoom Inc.

المكتب في الولايات المتحدة:
28 Geary St STE 650, 207
San Francisco, CA 94108
الولايات المتحدة الأمريكية

المكتب في مركز دبي المالي العالمي:
Unit GA-00-SZ-L1-RT-197, Level 1
Gate Avenue - South Zone, DIFC
دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: +1 608 866 7433
البريد الإلكتروني: info@jedoom.com